Retours et remboursements

0130 jours, retour offert

Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous renvoyer une paire, sans justification. Ce délai inclut les 14 jours du droit légal de rétractation. Les frais de retour sont à notre charge.

02Conditions

• La paire n'a pas été portée à l'extérieur : essayez-la sur une surface propre.
• Elle est renvoyée dans sa boîte d'origine, avec ses étiquettes et ses accessoires.
• La boîte de la marque est protégée par un carton d'expédition, sans scotch ni étiquette collée dessus.

Une paire portée, abîmée ou incomplète peut être refusée ou faire l'objet d'une décote correspondant à sa dépréciation.

03Comment retourner une paire

1. Écrivez à support@ornyla.com avec votre numéro de commande (il commence par « OR- »).
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24 h ouvrées.
3. Déposez le colis dans le point relais de votre choix.

04Échange de taille

Pour une autre taille, précisez-la dans votre e-mail. Si elle est en stock, nous la réservons et l'expédions dès réception de la première paire, sans frais.

05Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour de la commande complète, dans la limite du tarif Standard.

06Produit défectueux

Un défaut de fabrication relève de la garantie légale de conformité de 2 ans, indépendamment de ce délai de retour. Écrivez-nous avec des photos : nous réparons, remplaçons ou remboursons la paire.